Okto / Canais conectados ao negócio
Seu cliente escolhe o canal.
A conversa precisa avançar.
WhatsApp, voz e canais digitais com IA, pessoas e sistemas trabalhando juntos. Para atender melhor, aproveitar oportunidades e dar continuidade a cada demanda.
O canal certo para o próximo passo
Não são só canais.
São caminhos para crescer.
WhatsApp no centro do relacionamento. Voz para ir além. Cada ponto de contato conectado a um objetivo do negócio.
O canal é o começo
Entre a pergunta e a entrega,
existe uma operação conectada.
IA, conhecimento, sistemas e pessoas entram no momento certo. Veja como uma conversa de WhatsApp pode se tornar uma oportunidade para sua equipe.
Vocês atendem minha região?
A resposta parte do conhecimento do seu negócio.
A IA consulta informações aprovadas para orientar a conversa. Quando falta informação, o caminho pode ser envolver sua equipe.
A conversa encontra os dados de que precisa.
Consultas aos sistemas autorizados trazem contexto para a decisão, dentro dos acessos e integrações definidos para o projeto.
A próxima resposta não começa do zero.
O histórico disponível ajuda a entender o que já foi pedido e encaminhado, preservando o contexto para a IA e para a equipe.
A intenção se transforma em uma ação autorizada.
A ferramenta executa o que foi previsto no processo e devolve seu resultado. A IA depende desse retorno para informar o que aconteceu.
A pessoa certa assume. O contexto continua.
A equipe recebe a necessidade e o histórico para continuar a conversa no WhatsApp.
Resolvido pelo bot. Sem transbordo.
O bot resolve a dúvida sobre a região atendida sem transferir a conversa. O cliente recebe a resposta de que precisa, e a equipe fica disponível para demandas que exigem uma pessoa.
Exemplo ilustrativo. Retenção significa resolver a demanda com o bot, sem transbordo. Ferramentas, permissões e integrações dependem do projeto.
Nosso método: Ciclo Okto
Do desafio à operação. Com a Okto ao seu lado.
Oito etapas para entender seu negócio, colocar a solução em operação e evoluir com resultados medidos. A parceria continua depois da implantação.
Mapear
Encontrar oportunidades
Planejar
Definir o próximo avanço
Definir Comunicação
Preservar sua identidade
Implantar
Colocar a solução em operação
Engajar
Ativar o relacionamento
Mensurar
Acompanhar resultados
Otimizar
Melhorar com dados reais
Expandir
Ampliar o valor entregue
O próximo passo
Qual desafio vamos
resolver juntos?
Conte com a Okto para transformar
o próximo passo em entrega.